Founder & Customer Experience Officer bei schhh in Kopenhagen

Hinweis: Interview nur auf Englisch möglich
 
Die Expertin ist Founder & Customer Experience Officer bei schhh in Kopenhagen.
 
Schhh über sich:“Wir sind die erste Agentur in den Nordics, die sich vollständig auf das Kundenerlebnis spezialisiert hat. Wir können Ihnen dabei helfen, die Implementierung skalierbarer Prozesse und Technologien zu beschleunigen. Unser Fokus liegt darauf, die beste Customer Journey zu gestalten und dabei jeden Touchpoint zu nutzen. 
 
Wir haben in den Bereichen Klima, Gesundheit, Sicherheit, Marktplatz, E-Commerce, EdTech, Fashion ERP und SaaS gearbeitet und vielfältige Herausforderungen im Kundensupport und Kundenerfolg gelöst. Wir arbeiten auf eine digitale Kundenorientierung hin, zusammen mit jedem Team, um Abwanderungen vorzubeugen und kontinuierliche Optimierung zu ermöglichen. 
 
Aus unserer Erfahrung heraus gibt es kein vorgefertigtes Kundenerlebnis-Plan oder eine Patentrezept, das alles zum Funktionieren bringt. Wir arbeiten daran, die Touchpoints zu gestalten, die die Formel zum Erfolg bringen - einzigartig für jedes Unternehmen. 
 
Wir arbeiten mit kleinen und mittelständischen Unternehmen mit Online-Vertrieb, B2B und B2B2C.”
 
Ihre Erfahrung sammelte die Expertin als Assistant Coodinator bei Mosaic Sales Solutions, als Project Manager & Business Support bei Qype, als Customer Relationship Business Partner Junior bei IBM, als Head of Customer Services bei Citrix, als Head of Members Experience bei Klub København, als Director Customer Success bei Planday und als Freelance - Director Customer Success bei LiveAuctioneers.
 
Skills: Sales Process  -  Internal Communications  -  Organizing  -  Project Management  -  Business Development  -  Strategy  -  Customer Relationship Management (CRM)  -  Social Media Marketing  -  SEO  -  Social Media Marketing  -  Public Relations